Zbirno poročilo o stanju zastopnika po intervalu

Zbirno poročilo o stanju zastopnika po intervalu prikaže trajanje in odstotek časa, ki ga je zastopnik porabil v stanjih zastopnika.

Grafikoni

Na voljo je ta grafikon:

Ime grafikona	Opis
Čas, porabljen v stanju zastopnika po intervalu	Prikaže čas, ki ga zastopniki porabijo v stanjih zastopnika.

Polja

Poročilo vključuje razpredelnico s temi podatki:

Polje	Opis
Ura začetka intervala	Datum in ura začetka vsakega 30- ali 60-minutnega intervala ali datum in ura začetka za obseg poročila
Ura konca intervala	Datum in ura konca vsakega 30- ali 60-minutnega intervala ali datum in ura konca za obseg poročila
Ime zastopnika	Ime in priimek zastopnika
Interna št	Zadnja aktivna interna št. Unified CCX, ki jo je Unified Communications Manager dodelil zastopniku.
Skupni čas prijavljenosti	Skupni čas, ko je zastopnik prijavljen v Unified CCX Povzetek — vsota vrednosti v tem stolpcu.
Čas v stanju Nepripravljen—čas	Čas, ko je bil zastopnik v stanju Nepripravljen Povzetek — vsota vrednosti v tem stolpcu.
Trajanje nepripravljenosti – %	Odstotek časa, ko je bil zastopnik v stanju Nepripravljen Povzetek — splošen odstotek
Čas v stanju Pripravljen—čas	Čas, ko je bil zastopnik v stanju Pripravljen Povzetek — vsota vrednosti v tem stolpcu.
Čas v stanju Pripravljen—%	Odstotek časa, ko je bil zastopnik v stanju Pripravljen. Povzetek — splošen odstotek
Čas v stanju Rezerviran—čas	Čas, ko je bil zastopnik v stanju Rezerviran Povzetek — vsota vrednosti v tem stolpcu
Čas v stanju Rezerviran—%	Odstotek časa, ko je bil zastopnik v stanju Rezerviran. Povzetek — splošen odstotek
Trajanje pogovora—čas	Čas, ko je bil zastopnik v stanju Pogovor Povzetek — vsota vrednosti v tem stolpcu.
Trajanje pogovora—%	Odstotek časa, ko je bil zastopnik v stanju Pogovor. Povzetek — splošen odstotek
Delovni čas – čas	Čas, ko je bil zastopnik v stanju Delo Povzetek — vsota vrednosti v tem stolpcu.
Delovni čas – %	Odstotek časa, ko je bil zastopnik v stanju Delo Povzetek — splošen odstotek

Pogoji filtra

Za filtriranje so na voljo naslednji parametri:

Parameter filtra

Rezultat

Trajanje intervala

Na voljo so te možnosti:

Celoten obseg poročila — prikaže podatke na podlagi določenega datuma začetka in datuma konca, ne prikaže pa podatkov za posamezne intervale v obdobju poročanja.
Trideset (30) minut — prikaže podatke za 30-minutne intervale med obdobjem poročanja. Prvi interval se začne ob uri začetka poročila, naslednji 30 minut pozneje itn.
Šestdeset (60) minut — prikaže podatke za 60-minutne intervale med obdobjem poročanja. Prvi interval se začne ob uri začetka poročila, naslednji 60 minut pozneje itn.

Opomba

Če izberete možnost "Trideset (30) minut" ali "Šestdeset (60) minut", bo za prikaz rezultatov poročila morda potrebno več časa kot z možnostjo "Celoten obseg poročila". Če želite skrajšati čas obdelave, pripravite poročilo za krajši interval.

Imena skupin sredstev

Prikaže podatke za zastopnike, ki pripadajo navedenim skupinam sredstev. V poročilu so prikazani podatki samo za čas, ko je bil zastopnik del ene od izbranih skupin sredstev.

Imena zastopnikov

Prikaže podatke za izbrane zastopnike.

Imena veščin

Prikaže podatke za zastopnike, ki imajo izbrane veščine. V poročilu so prikazani podatki samo za čas, ko je zastopnik imel eno od izbranih veščin.

Imena skupin

Prikaže podatke za zastopnike, ki pripadajo izbranim skupinam. V poročilu so prikazani podatki samo za čas, ko je bil zastopnik član ene od izbranih skupin.

Pogoji združevanja

Brez